Regulamin korzystania z Rage Room

1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Romana Bondara, prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie Rage Room Kraków pod nazwą Roman Bondar, zwanego dalej „Usługodawcą”, z siedzibą w Krakowie przy ul. Lublańskiej 13/185, 31-476 Kraków, NIP: 6762657279, REGON: 527041672. Usługi Rage Room świadczone są w lokalizacjach:
– ul. Józefa 3, 31-054 Kraków
– ul. Bobrzeckiej 8, Kraków.

1.2. Pokój złości (rage room) jest obiektem rozrywkowym, w którym Uczestnicy mogą w kontrolowany i bezpieczny sposób rozładować negatywne emocje poprzez niszczenie przeznaczonych do tego przedmiotów. 1.3. Korzystanie z usług Rage Room Kraków oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości, bez żadnych zastrzeżeń. 1.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem 14 dni poprzez stronę internetową. 1.5. Regulamin jest dostępny w lokalu Usługodawcy w formie pisemnej i na stronie internetowej.1.6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
2. Zakres Świadczonych Usług
2.1. Rage Room Kraków oferuje następujące usługi: a) Udostępnienie pokoju złości wraz z wyposażeniem w ramach różnych pakietów czasowych, b) Organizację imprez okolicznościowych (urodziny, wieczory panieńskie/kawalerskie etc.), c) Organizację wydarzeń firmowych i integracyjnych
2.2. Pakiety są opisane na stronie https://www.ragekrakow.pl/, w zależności od wykupionego pakietu może zawierać elementy szklane, porcelane, kieliszki, butelki, kubki i td., elementy meblowe lub elementy elektroniczne(rtv/agd), można dobrać pakiet indywidualnie za pomocą kalkulatora dostępnego na stronie

2.3. Każdy pakiet zawiera:
a) Sprzęt ochronny (kombinezon, kask, rękawice); b) Instruktaż bezpieczeństwa; c) Nadzór wykwalifikowanego personelu; 2.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych usług, w tym do wprowadzania nowych usług oraz wycofywania istniejących, o czym będzie informował z wyprzedzeniem na stronie internetowej. 2.5. Szczegółowy opis usług, w tym dostępne pakiety i ich zawartość, znajduje się na stronie internetowej oraz w lokalu.
3. Zasady Rezerwacji
3.1. Rezerwacji można dokonać: a) Poprzez system rezerwacji online na stronie, b) Telefonicznie pod numerem +48 576 082 037 w godzinach 10:00-22:00, c) Osobiście w lokalu w godzinach otwarcia
3.2. Proces rezerwacji obejmuje: a) Wybór pakietu i terminu, b) Podanie danych kontaktowych, c) Zapoznanie się z regulaminem i jego akceptację, d) Dokonanie płatności
3.3. Wymagania wiekowe:
a) Osoby pełnoletnie (18+) - bez dodatkowych wymogów, b) Osoby 16-17 lat - wymagana pisemna zgoda opiekuna prawnego, c) Osoby poniżej 16 lat - nie mogą korzystać z usług
3.4. Rezerwacja jest ważna po:
a) Otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy, b) Dokonaniu wymaganej płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu
3.5. Usługodawca może odmówić przyjęcia rezerwacji w przypadku:
a) Braku dostępnych terminów, b) Niepełnej płatności, c) Podejrzenia o działanie niezgodne z regulaminem, d) Innych uzasadnionych przyczyn
3.6. Spóźnienie na zarezerwowany termin: a) Do 15 minut - sesja zostaje skrócona o czas spóźnienia, b) Powyżej 15 minut - rezerwacja przepada bez możliwości zwrotu opłaty.
4. Płatności
4.1. Ceny usług: a) Są wyrażone w złotych polskich (PLN), b) Zawierają podatek VAT, c) Są zgodne z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie internetowej
4.2. Dostępne metody płatności: a) Online (przedpłata): - BLIK - Karta płatnicza- Przelew bankowy
b) W lokalu: - BLIK, Przelew bankowy
4.3. Zasady płatności: a) Rezerwacja online - wymagana przedpłata 100% wartości usługi, b) Rezerwacja telefoniczna - wymagana przedpłata 100% wartości usługi, c) Rezerwacja osobista - płatność w lokalu
4.4. Faktury VAT:
a) Wystawiane na życzenie klienta, b) Konieczność zgłoszenia chęci otrzymania faktury przed dokonaniem płatności, c) Dane do faktury należy podać podczas rezerwacji
5. Polityka Anulowania
5.1. Zasady anulowania rezerwacji: Brak zwrotu wpłaconej kwoty, - Zmiana terminu - poniżej 12h przed terminem wizyty - brak możliwości zmiany terminu; powyżej 12h - zmiana daty lub godziny za dopłatą 123 zł.

6. Zasady Bezpieczeństwa
6.1. Obowiązki uczestnika przed rozpoczęciem sesji:
a) Podpisanie oświadczenia o: - Braku przeciwwskazań zdrowotnych, - Zapoznaniu się z zasadami bezpieczeństwa, - Przyjęciu odpowiedzialności za ewentualne szkody b) Zapoznanie się z instrukcją bezpieczeństwa, c) Przejście szkolenia z obsługi sprzętu, d) Założenie kompletnego sprzętu ochronnego
6.2. Wymagane wyposażenie ochronne:
a) Kombinezon ochronny (zapewnia Usługodawca), b) Kask (zapewnia Usługodawca), c) Rękawice ochronne (zapewnia Usługodawca), d) Pełne obuwie (własne)
6.3. Bezwzględne zakazy:
a) Przebywanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, b) Wnoszenie własnych przedmiotów do niszczenia, c) Niszczenie wyposażenia nieprzeznaczonego do demolki, d) Zdejmowanie sprzętu ochronnego podczas sesji, e) Zachowania agresywne wobec personelu lub innych uczestników
6.4. Przeciwwskazania zdrowotne:
a) Ciąża, b) Choroby układu krążenia, c) Epilepsja, d) Choroby układu ruchu, e) Inne stany chorobowe mogące stanowić zagrożenie
6.5. Uprawnienia personelu:
a) Weryfikacja stanu trzeźwości uczestników, b) Przerwanie sesji w przypadku naruszenia zasad, c) Odmowa świadczenia usługi osobom niestosującym się do regulaminu
6.6. Monitoring:
a) Obiekt jest monitorowany dla bezpieczeństwa uczestników, b) Nagrania są przechowywane zgodnie z przepisami RODO
7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy: a) Zapewnienie sprawnego sprzętu ochronnego, b) Utrzymanie bezpiecznych warunków podczas sesji, c) Ubezpieczenie OC działalności, d) Przeszkolenie personelu w zakresie pierwszej pomocy
7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) Szkody wynikające z nieprzestrzegania regulaminu, b) Szkody wynikające z nieprzestrzegania instrukcji personelu, c) Uszkodzenie lub zabrudzenie odzieży własnej uczestnika, d) Zagubione lub pozostawione rzeczy osobiste, e) Szkody wynikające z zatajenia przeciwwskazań zdrowotnych, 7.3. Odpowiedzialność Uczestnika:, a) Pokrycie kosztów szkód wyrządzonych umyślnie, b) Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa, c) Stosowanie się do poleceń personelu, d) Prawdziwość podanych informacji zdrowotnych
7.4. Szkody w mieniu:
a) Zniszczenie wyposażenia nieprzeznaczonego do demolki - pełny koszt naprawy/wymiany.
7.5. Ubezpieczenie:
a) Obiekt posiada ubezpieczenie OC działalności, b) Zalecane jest posiadanie własnego ubezpieczenia NNW

Vouchery sprzedawane za pośrednictwem strony internetowej są ważne przez 6 miesięcy od daty zakupu. Voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę, w całości ani w części. Voucher może zostać zakupiony na dowolny pakiet dostępny na stronie internetowej lub na pakiet ustalony za pomocą kalkulatora. Osoba obdarowana voucherem kontaktuje się bezpośrednio z Usługodawcą w celu ustalenia terminu realizacji usługi. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu i jest uzależniona od dostępności miejsc. Voucher może zostać wykorzystany jednorazowo i tylko w całości. Voucher obowiązuje wyłącznie w lokalizacjach prowadzonych przez Usługodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone, zniszczone lub udostępnione osobom trzecim vouchery. W przypadku nieodwołania rezerwacji lub niestawienia się w umówionym terminie, voucher uznaje się za zrealizowany. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji vouchera po upływie terminu jego ważności.

8. Postanowienia Końcowe
8.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 roku. 8.2. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. 8.3. Reklamacje: Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: rageroomkrakow@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą e-mailową. Nienależyte wykonanie usługi Przez nienależyte wykonanie usługi rozumie się wykonanie usługi niezgodnie z ofertą lub niniejszym regulaminem, w szczególności: skrócenie czasu sesji z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, brak zapewnienia elementów usługi wskazanych w ofercie (np. sprzętu ochronnego), brak możliwości realizacji wykupionego pakietu, brak dostępu do lokalu mimo potwierdzonej rezerwacji. Za nienależyte wykonanie usługi nie uznaje się subiektywnych odczuć Klienta ani sytuacji, w których usługa została przerwana lub niezrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku naruszenia regulaminu lub zasad bezpieczeństwa. Zwrot środków nie przysługuje za usługę, która została w całości wykonana zgodnie z regulaminem. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej usługi niewykonanej lub nienależycie wykonanej, Usługodawca może dokonać zwrotu całości lub części uiszczonej kwoty. Zwrot środków pieniężnych nie jest stosowany. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej usługi niewykonanej lub nienależycie wykonanej, Klientowi przysługuje bon (voucher) do wykorzystania w sklepie Usługodawcy na kolejną wizytę, o wartości odpowiadającej niewykonanej lub nienależycie wykonanej usłudze.Bon przekazywany jest Klientowi drogą elektroniczną i posiada termin ważności 3 miesięcy od dnia jego wydania. Bon nie podlega wymianie na środki pieniężne ani zwrotowi.8.4. Dane osobowe: a)Administratorem danych osobowych Klientów jest Roman Bondar, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Roman Bondar zwanego dalej „Usługodawcą”, z siedzibą w Krakowie przy ul. Lublańskiej 13/185, 31-476 Kraków, NIP: 6762657279, REGON: 527041672 .Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, świadczenia usług oraz rozpatrywania reklamacji.Podstawą przetwarzania danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. b oraz c RODO. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności elektroniczne oraz systemy rezerwacyjne, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.8.5. Komunikacja:a) Główna forma - email, b) Powiadomienia o zmianach - email lub SMS. 8.6. Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność całego Regulaminu. 8.7. Regulamin dostępny jest w języku polskim. 

📝 OŚWIADCZENIE UCZESTNIKA
Ja, niżej podpisany/a, oświadczam, że:
Zapoznałem/am się z Regulaminem korzystania z Rage Room Kraków i w pełni go akceptuję.
Zobowiązuję się do przestrzegania wszystkich zasad bezpieczeństwa przedstawionych przez obsługę oraz zawartych w regulaminie.
Biorę udział w aktywności na własną odpowiedzialność i jestem świadomy/a ryzyka związanego z fizycznym charakterem usługi.
Nie znajduję się pod wpływem alkoholu, narkotyków, środków psychoaktywnych ani leków, które mogą wpływać na moją koordynację, percepcję lub zachowanie.
Zostałem/am poinformowany/a o zasadach korzystania ze sprzętu ochronnego i zobowiązuję się go używać przez cały czas trwania sesji.
W przypadku wyrządzenia szkód poza zakresem usługi (np. celowe zniszczenia wyposażenia lokalu, niezwiązanego z grą), poniosę odpowiedzialność finansową.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji usługi zgodnie z obowiązującym prawem.
Imię i nazwisko: ......................................................
Data: .........................
Podpis: ......................................................

📝 PARTICIPANT DECLARATION
I, the undersigned, hereby declare that:
I have read and fully accept the Terms and Conditions of Rage Room Kraków.
I agree to follow all safety instructions provided by the staff and outlined in the rules.
I participate in this activity at my own risk and understand the physical nature and potential hazards involved.
I confirm that I am not under the influence of alcohol, drugs, psychoactive substances, or any medications that may impair my coordination, perception, or behavior.
I have been instructed on how to properly use the safety equipment and agree to wear it throughout the entire session.
I accept financial responsibility for any damage caused outside the scope of the experience (e.g., intentional destruction of facility property not meant for breaking).
I consent to the processing of my personal data for the purpose of providing the service in accordance with applicable laws.

Full Name: ......................................................
Date: .........................
Signature: ......................................................